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卓誠(chéng)通訊關(guān)于企業(yè)辦理400電話過程中遇到十個(gè)常見問題解答

2022-03-16 作者:解蕾 點(diǎn)擊:2643

1:客戶拔打我的400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話費(fèi)嗎?

答:不需要。客戶在已經(jīng)開通400電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付本地市話費(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費(fèi),被叫方支付長(zhǎng)話費(fèi)。

2:400企業(yè)熱線與800免費(fèi)電話有何區(qū)別?

答:800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù),400為主叫付市話費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù);800只有固話才能撥打,400固話和手機(jī)都能撥打;800號(hào)必須轉(zhuǎn)回申請(qǐng)地接聽,400可以全國(guó)組網(wǎng),按區(qū)域轉(zhuǎn)接;800號(hào)接入是0.75元/分,400號(hào)接入0.1-0.3元/分鐘!

3:400業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)?

答: 需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等;網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等;在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位(主要包括IT電子設(shè)備)信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)等。

4:能提供400的來電明細(xì)清單嗎?

答: 當(dāng)你辦理一個(gè)400號(hào)碼后,我們會(huì)給您一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái),所有的操作都有您自己一手掌握,明細(xì)清單等應(yīng)有盡有,讓你做到明明白白消費(fèi)。(如來電時(shí)間、來電地區(qū)、來電號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、接待人員均可體現(xiàn))

5:公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎?

答:不影響。企業(yè)搬家不用換號(hào),隨時(shí)保障與客戶聯(lián)系!

6:我們400電話可靠性&長(zhǎng)期使用保證?

答:您申請(qǐng)使用的400電話是中國(guó)電信,聯(lián)通,移動(dòng)針對(duì)中小型企業(yè)推出的全國(guó)400業(yè)務(wù),只要您的帳戶余額充足,就可以長(zhǎng)期使用下去。

7:我辦理的400電話的付費(fèi)方式是什么樣的?

答:為了您能更好的控制話費(fèi),我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。

8:我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時(shí)話費(fèi)?

答:您可以登錄客戶自主管理系統(tǒng)查看, 當(dāng)你每接一通電話話費(fèi)詳單及時(shí)生成。

9:為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通?

答:當(dāng)您的400電話設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼出現(xiàn)故障、占線、沒有信號(hào)、關(guān)機(jī)等情況時(shí),會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,請(qǐng)及時(shí)解決您設(shè)置呼轉(zhuǎn)的電話號(hào)碼的問題!

10:我的400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是我的手機(jī),當(dāng)我去外地出差時(shí),是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話?

答:可以,只要您的手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話!

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400電話能給企業(yè)帶來什么好處?

提升公司品牌形象開通400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí),形成行業(yè)標(biāo)桿樹立企業(yè)品牌形象。

增加客戶來電機(jī)會(huì)

400電話全國(guó),讓潛在客戶容易記住號(hào)碼。

促進(jìn)客戶購(gòu)買信心

使用400電話的企業(yè),體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神,

是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征,客戶更放心選。

避免客戶資源流失

400號(hào)碼終身不變,不會(huì)因?yàn)楣景徇w而更改號(hào)碼,

企業(yè)老客戶依然可以撥打,降低了企業(yè)損失。

增加客戶滿意度

使用400電話,用戶在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔(dān)免長(zhǎng)途話費(fèi),

打破地域的限制,降低客戶反映問題成本,縮短企業(yè)與用戶之間的距離。

企業(yè)營(yíng)銷必備利器

400電話強(qiáng)大的平臺(tái)增值功能,打造大型企業(yè)呼叫中心,

有效增加來電數(shù)量和溝通時(shí)間,服務(wù)管理更方便。

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400電話,不受場(chǎng)地限制

線上辦理隨心使用!

saas客戶端平臺(tái),記錄每一通電話

讓您不會(huì)丟失任何一位客戶!

更有多重增值服務(wù)等您體驗(yàn)!!!

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